Envíos y devoluciones

Envíos

Realizamos envíos asegurados a toda Colombia. Cada pedido se empaca a mano, se sella y viaja con seguro por el valor total de la compra.

• Puerto Asís: entrega el mismo día para pedidos confirmados antes de las 2:00 p. m., o recogida sin costo en la boutique.
• Principales ciudades: de 2 a 3 días hábiles.
• Resto del país: de 3 a 5 días hábiles.

Recibirás un correo con el número de guía para seguir tu pedido. Por seguridad, la entrega requiere firma y documento de identidad del destinatario.

Cambios y devoluciones

Si tu compra no es lo que esperabas, tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio o devolución, siempre que la pieza esté sin uso, con sus etiquetas, sellos y empaque original.

• Por higiene, los perfumes solo pueden devolverse si su sello de fábrica está intacto.
• Los relojes deben conservar los plásticos protectores, la garantía sin diligenciar y todos sus accesorios.
• Las piezas personalizadas o grabadas no admiten devolución.

Para iniciar el proceso escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido. Una vez recibida y revisada la pieza, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Garantía

Todos los relojes cuentan con la garantía oficial del fabricante. Si tu pieza requiere servicio, gestionamos el proceso por ti con el centro de servicio autorizado.